도움말 센터

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 오래 기억할 수 있고 다른 웹사이트에서 재사용하지 않은 사용자 이름과 비밀번호를 사용하고 로그인 정보를 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제, 클라이언트 이용 경로와 구독 정보를 확인할 수 있습니다.

먼저 사용자 패널에 로그인해 현재 구독을 다시 받은 다음 클라이언트에서 구독을 업데이트하거나 다시 가져오세요. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 기존 구독 설정을 삭제한 뒤 현재 링크를 다시 가져오면 됩니다. 구독 링크는 계정 제공 정보이므로 공개적으로 전달하거나 신뢰할 수 없는 웹사이트에 붙여넣지 마세요.

기기를 바꿨다고 다시 결제할 필요는 없습니다. 32VPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 사용자 패널에 로그인해 해당 플랫폼의 클라이언트와 현재 구독을 받은 후 설정하면 됩니다. 기존 기기를 사용하지 않을 때는 저장된 구독 설정도 함께 삭제해 더 이상 사용하지 않는 기기에 링크가 남지 않도록 하세요.

클라이언트와 구독은 모두 사용자 패널에서 받을 수 있으며 공개 설치 파일의 직접 링크는 제공하지 않습니다. 현재 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 다운로드 영역에서 사용 중인 플랫폼을 선택한 뒤 페이지 안내에 따라 클라이언트와 구독을 받으세요. 출처가 불분명한 공유 구독은 사용하지 마세요.

먼저 클라이언트에서 구독을 한 번 업데이트하고 회선 목록이 정상적으로 불러와지는지 확인한 다음 다른 회선으로 테스트하세요. 이어서 클라이언트 연결 스위치, 시스템 시간과 로컬 네트워크가 정상인지 점검하세요. 현재 네트워크에 웹 인증이 필요하다면 먼저 인증을 완료한 후 연결해야 합니다. 그래도 사용할 수 없다면 클라이언트에 표시된 안내와 선택한 회선을 티켓에 작성해 주세요.

대개 클라이언트의 프록시 모드나 App 자체의 네트워크 동작과 관련이 있습니다. 먼저 현재 시스템에 맞는 글로벌 또는 시스템 프록시 모드가 활성화되어 있는지 확인한 다음, 규칙에서 해당 App이 사용하는 도메인을 직접 연결로 설정하지 않았는지 점검하세요. 모드를 변경한 후에는 App을 완전히 종료했다가 다시 열어 이전 연결이 기존 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요.

네트워크를 전환하면 기존 연결이 끊길 수 있으며 클라이언트가 자동으로 다시 연결하지 못할 수도 있습니다. 먼저 연결 스위치를 끄고 로컬 네트워크 자체의 접속이 복구될 때까지 기다린 후 다시 켜세요. 그래도 응답이 없으면 회선을 바꿔 다시 연결할 수 있습니다. 공용 Wi-Fi에 인증 페이지가 표시되면 먼저 브라우저에서 인증을 완료해야 클라이언트가 정상적인 연결을 구성할 수 있습니다.

먼저 다른 웹사이트를 이용해 특정 서비스만 문제인지 전체 연결을 사용할 수 없는지 확인하세요. 대상 웹사이트만 영향을 받는다면 해당 서비스가 위치한 지역에 더 가까운 회선으로 바꾸고 브라우저에서 해당 웹사이트의 기존 세션을 삭제한 후 다시 시도하세요. 여러 애플리케이션에 모두 접속할 수 없다면 구독을 업데이트하고 회선을 전환한 뒤 프록시 모드가 현재 애플리케이션에 적용되는지 확인하세요.

피크 시간대에는 같은 도시의 같은 회선에 반복해서 연결하기보다 먼저 회선 유형을 비교하고 대상 지역을 확인하세요. IEPL 전용 회선이나 중계 회선을 우선 테스트하고 대역폭을 사용하는 백그라운드 동기화와 다운로드 작업은 종료하는 것이 좋습니다. 특정 회선이 계속 혼잡하다면 기존 회선에 자주 재연결하기보다 인접 지역으로 전환하는 편이 대체로 효과적입니다.

IEPL 전용 회선은 국경 간 연결의 안정성에 중점을 둡니다. 중계 회선은 먼저 중계 진입점을 거친 후 대상 지역에 연결되므로 로컬 네트워크에서 대상 지역으로 직접 연결하는 경로가 좋지 않을 때 적합합니다. 직접 연결은 경로가 단순하지만 현재 네트워크 사업자와 국제 출구의 영향을 더 크게 받습니다. 실제 선택은 사용 중인 네트워크, 대상 지역과 이용 시간대에 맞춰 테스트해야 합니다.

반드시 그렇지는 않습니다. 일반 웹페이지에 접속할 때는 인접 지역이 전송 경로를 줄이는 데 유리한 경우가 많지만, 지역별 콘텐츠나 로그인 위험 관리가 적용되는 서비스는 해당 서비스가 위치한 지역도 고려해야 합니다. 먼저 인접 지역에서 시작한 뒤 대상 서비스에 맞춰 출구 지역을 바꿔 보세요. 도시 이름만 보지 말고 회선 유형과 실제 연결 상태도 함께 확인해야 합니다.

먼저 문제가 로컬 네트워크, 현재 회선 또는 대상 서비스 중 어디에서 발생하는지 구분하세요. 백그라운드 다운로드와 클라우드 동기화를 일시 중지하고 같은 지역의 다른 유형 회선으로 바꾼 뒤 대상 서비스가 복구되는지 확인하세요. 동영상은 콘텐츠 지역의 영향을 받을 수 있고 AI 도구도 계정이나 세션 상태에 따라 다른 결과를 반환할 수 있으므로 한 번의 로딩 결과만으로 전체 회선을 판단해서는 안 됩니다.

월간 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공하며 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 결제 수단은 Alipay / WeChat / USDT입니다. 요금제를 선택하기 전 평소 사용량을 기준으로 적합한 등급을 판단해 일회성 고사용량만으로 장기 이용량을 추정하지 않도록 하세요.

아니요. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 요금은 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 개통일을 기준으로 매월 초기화되는 월간 구독과는 다른 결제 방식이며, 사용 빈도가 일정하지 않고 실제 사용량에 따라 나누어 이용하려는 경우에 더 적합합니다.

월간 구독을 이용하는 중간에 업그레이드하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 변경하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 대상 요금제와 페이지에 표시된 업그레이드 결과를 확인한 후 진행하세요. 업그레이드한다고 월간 구독이 데이터 패키지로 바뀌지는 않으며, 두 결제 방식은 각각의 규칙에 따라 선택해야 합니다.

32VPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 티켓을 제출하고 해당 주문과 환불 요청 내용을 작성한 뒤 확인을 위해 주문 정보를 보관해 주세요. 환불 처리는 이용 약관과 주문 상태에 따라 진행됩니다. 제출하기 전에 구독 업데이트, 클라이언트 설정과 회선 선택 문제를 먼저 점검할 수 있습니다.